Ошибки подключения Интертелеком

Многие пользователи, рано или поздно сталкиваются с некоторыми проблемами при подключении интернета. Это может быть связано как с неправильными настройками компьютера пользователя, так и с настройками модема или неполадками в сети оператора. Большинство проблем пользователь может решить самостоятельно. Для этого, достаточно знать, что конкретно обозначает тот или иной код ошибки подключения. Ниже мы составили краткий список основных ошибок подключения и способы их самостоятельного решения.

Ошибка 691

Доступ запрещен, поскольку такое имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене.

Так же, иногда в описании может быть написано Не удалось распознать указанную комбинацию имени пользователя и пароля. Данная проблема чаще всего встречается либо когда пользователь неправильно ввел имя пользователя или пароль, при создании сетевого подключения, либо, когда абонентский номер не активирован в системе оператора. Если с момента получения вами оборудования прошло относительно немного времени, и вы проверили правильность введенных данных, но проблема осталась -- значит ваш номер еще не активирован и вы можете либо подождать, пока он активируется автоматически (максимальный срок -- в течении суток, с момента получения абонентом оборудования), либо позвонить нам и мы ускорим этот процесс (после подачи заявки, номер будет активен в течении нескольких часов).

Ошибка 678

Удаленный компьютер не отвечает

В большинстве случаев, такая ошибка означает, что модем не видит сети оператора. Это может быть связано либо с проблемами в настройках программного обеспечения модема на компьютере (неправильно настроена программа, которая устанавливалась для модема), либо с настройками (прошивкой) модема, либо проблема с сетью, со стороны оператора. В первую очередь, нужно убедиться, что вы находитесь в зоне приема сигнала сети оператора (это можно сделать, ориентируясь по карте покрытия). Если с покрытием у Вас должно быть все в порядке, то попробуйте переустановить программное обеспечение для модема (драйвера). Если вы пользуетесь с наружной антенной -- проверьте целостность всех соединений от модема к антенне. Если после всего вышеперечисленного проблема осталась -- попробуйте позвонить оператору и узнать, нет ли временных трудностей с сетью, в вашем месте пользования. Если и оператор скажет, что базовые станции работают в штатном режиме, то вероятно, придется обращаться по месту приобретения, для проведения диагностики оборудования

Ошибка 633

Модем или другое устройство связи уже используется или не настроено

Данная ошибка означает, что компьютер или сервер оператора считают, что модем уже подключен к интернету. Попробуйте перезагрузить компьютер и попробовать подключиться заново через 10-15 минут. За это время данные сервера оператора успеют обновиться и если проблема была в этом -- вы сможете подключиться к интернету. Если после этого проблема не исчезнет, то скорее всего, модем уже используется какой-то программой, запущенной на вашем компьютере и из-за этого, операционная система не может им воспользоваться для подключения к интернету. В этом случае, нужно закрыть все программы, которые так или иначе могут быть связаны с модемом (чаще всего, это программа, с которой устанавливаются драйвера, либо клиент-менеджер для подключения) и попробовать заново подключиться.

Ошибка 692

В модеме или другом устройстве связи произошла аппаратная ошибка

Чаще всего, такую ошибку можно увидеть, если в свойствах подлкючения не выбран или выбран не правлиьный модем. Поэтому, сначала попробуйте закрыть подключение, открыть заново, и перед нажатием кнопки "Вызов", нажмите "Свойства", сделайте так, чтобы был выбран только тот модем, через который вы хотите подключиться, нажмите "Ок" и "Вызов".Если после этого проблема останется -- попробуйте переустановить драйвера и перезагрузить компьютер. Если и это не поможет, то скорее всего, проблема именно с самим модемом и для ее решения нужно обратиться в сервисный центр.

Ошибка 721

Удаленный компьютер не отвечает

Эта проблема возникает, когда модем не может авторизоваться в сети EV-DO. Как правило, это означает, что модем не запрограммирован на Интертелеком или запрограммирован не правильно. Пооэтому, если после перезагрузки компьютера проблема осталась -- обратитесь в сервисный центр для прошивки модема.

Ошибка 777

Попытка подключения не удалась, поскольку на удаленном компьютере не работает модем или другое устройство связи

Модем не может осуществить дозвон по причине плохого сигнала. Уточните у оператора, нет ли проблем с сетью, в месте вашего пользования. Так же, проблема может возникать тогда, когда модем уже используется какой-либо программой, которая может включить на модеме поиск сети 4G, из-за чего, он может не видеть сеть Интертелеком, поэтому, закройте все программы, которые могут использовать модем и попробуйте подключиться снова.

uWeb